Im Erft-Schwalm-Netz werden zwei verschiedene Strecken befahren. Einerseits wird durch die Düssel-Erft-Bahn (RB39) die Verbindung zwischen Düsseldorf und Bedburg hergestellt, andererseits wird durch die Schwalm-Nette-Bahn (RB34) eine Anlaufstelle für Fahrten zwischen Dalheim und Mönchengladbach geschaffen. In Mönchengladbach befindet sich dabei auch eine Tankstelle der VIAS Rail GmbH, bei der die Züge aus dem Erft-Schwalm-Netz betankt werden. Das Erft-Schwalm-Netz nimmt durch seine Stellung eine zentrale Rolle für Pendler ein, welche aus den Gebieten Bedburg bzw. Dalheim in die Ballungsgebiete pendeln.
RB34: Bitte beachten Sie, dass die Haltepunkte Wegberg, Dalheim-Arsbeck und Dalheim zum Verbundgebiet des Aachener Verkehrsverbundes (AVV) zählen. Hier gilt der AVV-Tarif für grenzüberschreitende Fahrten.
RB39: Bitte beachten Sie, dass Bedburg (Erft) zum Verbundgebiet des Verkehrsverbundes Rhein-Sieg (VRS) zählt. Hier gilt der VRS-Tarif für grenzüberschreitende Fahrten.
Für Fahrten über den jeweiligen Verbundraum hinaus haben Zeitkarteninhaber der Verbünde AVV, VRR und VRS die Möglichkeit, Ihr Ticket mit dem EinfachWeiterTicket NRWaufzuwerten.
Die VRR App ist Ihre individuelle Fahrplanauskunft und gilt für den Fahrplan des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) im Verkehrsverbund Rhein-Ruhr. Die VRR App zeigt Ihnen aber auch Verbindungen in angrenzende Verkehrsverbünde wie dem VRS und dem AVV an. Auf Ihrer Strecke gibt’s eine Verspätung? Auch darüber informiert Sie die VRR App. Die App des VRR bietet Ihnen außerdem die Möglichkeit, Tickets wie z.B. Einzelfahrkarten, Tages- oder Monatskarten einfach, schnell und bargeldlos direkt mit dem Smartphone zu kaufen.
Mit der Mobilitätsgarantie haben Sie Anspruch auf Ausgleich bei Verspätungen von Bus oder Bahn. Die Mobilitätsgarantie findet in allen neun nordrhein-westfälischen Verbund- und Gemeinschaftstarifen sowie im NRW-Tarif Anwendung – und das unabhängig davon, mit welchem Nahverkehrsmittel Sie unterwegs sind. Mehr Informationen zur Mobilitätsgarantie finden Sie bei mobil.nrw.
Gültigkeit von DB Fahrausweisen auf Linien des Erft-Schwalm-Netzes
Auf den Linien der VIAS im Erft-Schwalm-Netz gelten grundsätzlich sämtliche DB Fahrausweise, die an den Ticketschaltern der Deutschen Bahn vertrieben werden. Die Bahncard 100 ist im gesamten Erft-Schwalm-Netz der VIAS gültig.
Bei der Ausgabe und Verwendung von DB-Tickets im Rahmen von Sonderaktionen sowie -rabatten hat sich der Fahrgast im Vorfeld der Fahrt über die Gültigkeit des jeweiligen Tickets bei der VIAS zu informieren.
Fahrradmitnahme und Barrierefreiheit
Bitte beachten Sie, dass je Fahrrad entfernungsabhängig ein Fahrrad-Ticket zu lösen ist. Solange der Platz nicht für andere Fahrgäste bzw. Kinderwagen oder Fahrgäste im Rollstuhl benötigt wird, ist die Mitnahme von bis zu fünf bis sieben Fahrrädern möglich. In Türbereichen sowie in Zwischengängen dürfen keine Fahrräder abgestellt werden.
Zu bestimmten Zeiten kann es leider zu Kapazitätsengpässen kommen. Hierbei bitten wir Sie um Rücksicht: Kinderwagen oder Fahrgäste im Rollstuhl haben immer Vorrang bei der Beförderung. Insbesondere montags bis freitags in den stark frequentierten Berufs- und Schülerzügen sollten Sie daher – wenn möglich – auf die Mitnahme von Fahrrädern verzichten.
Falls Sie in Gruppen reisen, bitten wir Sie, sich bei uns telefonisch unter der Telefonnummer 02421-2769-600 vorab über die Möglichkeit einer Fahrradmitnahme zu informieren.
Im Einzelfall entscheidet das Zugpersonal der VIAS abhängig von der jeweiligen Auslastung über die Mitnahme Ihrer Fahrräder.
Informationen zu den Beförderungsbedingungen in NRW finden Sie hier.
Fahrgastrechte
Die Einhaltung der gesetzlich verankerten Rechte von Fahrgästen im Eisenbahnverkehr werden vom Eisenbahn-Bundesamt (EBA) überwacht. Die Fahrgastrechte beinhalten unter anderem Regelungen zum Beförderungsvertrag, zu Fahrpreisentschädigungen und –erstattungen bei Verspätungen, zum Umgang mit mobil eingeschränkten Personen und zur Reisendeninformation.
Hält ein Eisenbahnunternehmen, ein Fahrkartenverkäufer, ein Bahnhofsbetreiber oder Reiseveranstalter die Fahrgastrechte nicht ein, können Sie beim EBA Beschwerde einlegen. Auf eine Beschwerde hin prüft das EBA zunächst den Sachverhalt. Wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist, führt das EBA ein Verwaltungsverfahren durch, um das Eisenbahnunternehmen zur Einhaltung seiner Verpflichtungen zu bewegen, damit Ihre Fahrgastrechte gewahrt bleiben (z.B. Zahlung eines Entschädigungs- oder Erstattungsbetrags).
Wenn Sie sich mit einer Beschwerde an das EBA wenden möchten, füllen Sie bitte das bereitgestellte Beschwerdeformularso weit wie möglich aus. Senden Sie das Formular anschließend mit einer Kopie des Fahrscheins und eventuell weiterer relevanter Dokumente oder Informationen an die untenstehende Adresse. Selbstverständlich können Sie Ihre Unterlagen auch elektronisch per E-Mail oder per Fax schicken. Bitte beachten Sie, dass die Prüfung Ihrer Beschwerde etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Ihnen steht zudem das Bürgertelefon „Fahrgastrechte“ – außer an Feiertagen im Land Nordrhein-Westfalen – von Montag bis Donnerstag von 9 Uhr bis 15 Uhr sowie am Freitag von 9 bis 12 Uhr unter folgender Rufnummer zur Verfügung: +49 228 30795-400
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